Politique de Confidentialité de BleuLinge Atelier

Chez BleuLinge Atelier, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille le type d'informations que nous recueillons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour les protéger, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

1. Informations que nous recueillons

Nous recueillons différentes catégories d'informations vous concernant pour vous fournir nos services de nettoyage à sec et d'entretien textile :

• Informations d'identification personnelles : Nom, prénom, adresse postale (pour le service de collecte et livraison à domicile), adresse e-mail, numéro de téléphone. Ces données sont collectées lorsque vous créez un compte, passez une commande, ou nous contactez directement.
• Informations de commande et de service : Détails des services demandés (type de vêtement, traitement, options express), historique des commandes, préférences spécifiques concernant l'entretien de vos articles.
• Informations de paiement : Si des paiements sont effectués via notre site, nous pouvons collecter des informations relatives à la transaction. Notez que nous n'enregistrons pas les détails complets de votre carte de crédit ; ces informations sont traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés.
• Données techniques et d'utilisation : Lorsque vous visitez notre site, nous recueillons des informations non personnelles telles que l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les pages visitées, le temps passé sur notre site et les chemins de navigation. Cela nous aide à comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre plateforme et à l'améliorer.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes, basées sur des bases légales telles que l'exécution d'un contrat, notre intérêt légitime ou votre consentement :

• Fourniture et gestion des services : Pour traiter vos commandes, réaliser nos services (nettoyage à sec, détachage, restauration), gérer les collectes et livraisons à domicile, et communiquer avec vous concernant l'état de vos articles.
• Amélioration de nos services : Pour comprendre vos besoins, améliorer l'efficacité de nos processus, développer de nouveaux services éco-responsables et personnaliser votre expérience.
• Communication : Pour répondre à vos questions, vous envoyer des confirmations de commande, des rappels de rendez-vous, et des informations importantes concernant nos services. Avec votre consentement, nous pouvons également vous envoyer des communications marketing sur nos offres spéciales ou nouveautés.
• Sécurité et conformité légale : Pour prévenir la fraude, assurer la sécurité de notre site et de nos opérations, et respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants, et uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Prestataires de services : Avec des tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise et à fournir nos services (par exemple, prestataires de paiement, services de livraison pour les collectes/livraisons à domicile). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles leur sont fournies.
• Exigences légales : Si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre propriété, prévenir une fraude ou assurer la sécurité de nos utilisateurs.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement des données en transit, l'utilisation de pare-feu, des contrôles d'accès physiques et des procédures de gestion des incidents.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale indiquée ci-dessous.

6. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales et réglementaires. La durée de conservation spécifique peut varier en fonction du type de données et de la finalité de leur traitement.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter régulièrement pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

8. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

BleuLinge Atelier
4502 Rue des Martyrs, Floor 3
69009 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos préoccupations de manière satisfaisante, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France.